Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ clo88

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại clo88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi xác nhận tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo pháp luật vùng được phép
clo88 Quy định sử dụng dịch vụ clo88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành mà chúng tôi giữ với từng tài khoản. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên ngoài ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chỉ bạn và nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập hồ sơ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi thực hiện xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay xác minh danh tính đều được xử lý trực tiếp — không chuyển qua bên thứ ba.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các quy định giao dịch. Phản hồi trực tiếp từ đội hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Trang hỗ trợ tài khoản

Tra cứu hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các bước xử lý tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Ví sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản clo88.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại để xác minh theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính, điều khoản đều áp dụng như nhau. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng cookie và xác thực tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư liên quan đến giao dịch bất hợp lệ sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.